返品と交換
返品
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当社のポリシーは30日間有効です。ご購入から30日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。
返品を受けるには、商品が未使用で受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
さまざまな種類の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの消耗品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性液体やガスもお受けできません。
追加で返品不可の商品：
* ギフトカード
* ダウンロード可能なソフトウェア製品
* 一部の商品
健康・パーソナルケア用品の返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入品をメーカーに再送しないでください。
一部の場合には部分返金のみが認められます：（該当する場合）
* 明らかな使用痕のある本
* 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
* 元の状態でない商品、損傷がある商品、当社の過失によらない理由で部品が欠損している商品。
* 配達後30日を超えて返送された商品
返金（該当する場合）
返品を受け取り検査後、返品商品を受領したことをメールでお知らせします。また、返金の承認または拒否についても通知します。
承認されると、返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
遅延または未着の返金（該当する場合）
返金がまだの場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
その後、銀行にお問い合わせください。返金が記録されるまで処理に時間がかかることがあります。
これらの手続きを行っても返金がまだの場合は、online@museum-shop.itまでご連絡ください。
セール品（該当する場合）
通常価格の商品に限り返金可能です。セール品は返金対象外です。
交換（該当する場合）
商品は不良品または破損している場合のみ交換いたします。同じ商品への交換が必要な場合は、online@museum-shop.itまでメールを送り、以下の住所に商品をお送りください：Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia。
ギフト
購入時に商品がギフトとしてマークされ、直接あなたに発送された場合、返品額相当のギフトカードを受け取ります。返品商品を受け取った後、ギフトカードを送付します。
購入時に商品がギフトとしてマークされていない場合、または贈り主が後で渡すために注文を自分宛に発送した場合、返金は贈り主に送られ、返送が知られることになります。
配送
商品を返品するには、以下の住所に発送してください：Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia。
返品の際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受けた場合、返送送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。
75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討してください。返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。
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当社のポリシーは30日間有効です。ご購入から30日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。
返品を受けるには、商品が未使用で受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
さまざまな種類の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの消耗品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性液体やガスもお受けできません。
追加で返品不可の商品：
* ギフトカード
* ダウンロード可能なソフトウェア製品
* 一部の商品
健康・パーソナルケア用品の返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入品をメーカーに再送しないでください。
一部の場合には部分返金のみが認められます：（該当する場合）
* 明らかな使用痕のある本
* 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
* 元の状態でない商品、損傷がある商品、当社の過失によらない理由で部品が欠損している商品。
* 配達後30日を超えて返送された商品
返金（該当する場合）
返品を受け取り検査後、返品商品を受領したことをメールでお知らせします。また、返金の承認または拒否についても通知します。
承認されると、返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
遅延または未着の返金（該当する場合）
返金がまだの場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
その後、銀行にお問い合わせください。返金が記録されるまで処理に時間がかかることがあります。
これらの手続きを行っても返金がまだの場合は、online@museum-shop.itまでご連絡ください。
セール品（該当する場合）
通常価格の商品に限り返金可能です。セール品は返金対象外です。
交換（該当する場合）
商品は不良品または破損している場合のみ交換いたします。同じ商品への交換が必要な場合は、online@museum-shop.itまでメールを送り、以下の住所に商品をお送りください：Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia。
ギフト
購入時に商品がギフトとしてマークされ、直接あなたに発送された場合、返品額相当のギフトカードを受け取ります。返品商品を受け取った後、ギフトカードを送付します。
購入時に商品がギフトとしてマークされていない場合、または贈り主が後で渡すために注文を自分宛に発送した場合、返金は贈り主に送られ、返送が知られることになります。
配送
商品を返品するには、以下の住所に発送してください：Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italia。
返品の際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受けた場合、返送送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。
75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討してください。返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。